به‌منظور حفظ نظم کلاس‌ها، افزایش کیفیت آموزش و ایجاد محیطی حرفه‌ای، امن و مناسب برای یادگیری، تمامی زبان‌آموزان آرنا گویش موظف به رعایت قوانین و مقررات زیر هستند:

1. گروه سنی و سطح آموزشی زبان‌آموزان بر اساس برنامه آموزشی، نتایج تعیین سطح و ضوابط موسسه تعیین می‌شود.
2. زبان‌آموزان موظف هستند در زمان تعیین‌شده در کلاس آنلاین حضور داشته باشند. توصیه می‌شود چند دقیقه پیش از شروع کلاس وارد پلتفرم آموزشی شوند تا مشکلات احتمالی فنی برطرف شود.
3. تأخیرهای مکرر یا غیرموجه ممکن است مطابق مقررات آموزشی موسسه به‌عنوان غیبت یا عدم حضور مؤثر ثبت شود. تأخیر زبان‌آموز موجب افزایش زمان پایان کلاس نخواهد شد.
4. غیبت بیش از میزان مجاز تعیین‌شده برای هر دوره می‌تواند بر وضعیت آموزشی، ارزیابی و ادامه حضور زبان‌آموز در دوره تأثیر بگذارد.
5. زبان‌آموزان باید در زمان کلاس در محیطی آرام، مناسب و عاری از عوامل مزاحم حضور داشته باشند و از هرگونه فعالیتی که موجب اختلال در روند آموزش شود خودداری کنند.
6. رعایت احترام نسبت به مدرس، کارکنان موسسه و سایر زبان‌آموزان الزامی است. هرگونه توهین، رفتار نامناسب، آزار، تبعیض، تهدید یا ایجاد اختلال عمدی در کلاس ممنوع است.
7. زبان‌آموزان موظف هستند در فعالیت‌های آموزشی مشارکت مناسب داشته باشند و دستورهای آموزشی مدرس را رعایت کنند.
8. زبان‌آموزان باید میکروفون خود را مطابق دستور مدرس استفاده کنند. در صورت وجود صدای پس‌زمینه، میکروفون باید در حالت بی‌صدا قرار گیرد و هنگام صحبت فعال شود.
9. استفاده از دوربین مطابق مقررات هر دوره و دستور مدرس انجام می‌شود. در دوره‌هایی که روشن بودن دوربین الزامی است، زبان‌آموز موظف به رعایت این مقررات است.
10. ضبط صدا، تصویر، فیلم‌برداری یا تهیه اسکرین‌شات از کلاس بدون اجازه رسمی موسسه و مدرس مجاز نیست. انتشار یا بازنشر محتوای کلاس نیز بدون مجوز ممنوع است.
11. اشتراک‌گذاری لینک کلاس، نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات ورود با افراد دیگر بدون اجازه موسسه ممنوع است.
12. زبان‌آموزان موظف هستند اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارند و از دسترسی افراد غیرمجاز جلوگیری کنند.
13. زبان‌آموزان باید هنگام ورود به کلاس آنلاین از نام و مشخصات صحیح خود استفاده کنند تا حضور و هویت آنها به‌درستی قابل شناسایی باشد.
14. زبان‌آموزان موظف هستند اطلاعیه‌ها، برنامه کلاس‌ها و قوانین منتشرشده در وب‌سایت و پرتال اطلاع‌رسانی آرنا گویش را به‌صورت منظم مطالعه و رعایت کنند.
15. در صورت بروز مشکل فنی، عدم امکان حضور یا شرایط اضطراری، زبان‌آموز باید در اولین فرصت موضوع را به مدرس یا واحد آموزش اطلاع دهد.

قوانین کلاس‌های خصوصی

16. زبان‌آموز در صورت نیاز به لغو یا تغییر زمان جلسه خصوصی باید در مهلت تعیین‌شده توسط موسسه، موضوع را به مدرس یا واحد آموزش اطلاع دهد. درخواست‌هایی که خارج از مهلت مقرر اعلام شوند، ممکن است به‌عنوان جلسه برگزارشده محاسبه شوند.
17. در صورت عدم حضور زبان‌آموز در زمان تعیین‌شده، بدون اطلاع قبلی یا هماهنگی با موسسه، جلسه می‌تواند برگزارشده محسوب شود و از تعداد جلسات قرارداد کسر شود.
18. زمان کلاس خصوصی بر اساس ساعت تعیین‌شده در برنامه آموزشی محاسبه می‌شود. تأخیر زبان‌آموز موجب افزایش زمان پایان کلاس نخواهد شد، مگر اینکه مدرس و موسسه شرایط دیگری را تأیید کنند.
19. زبان‌آموز موظف است پیش از شروع کلاس از مناسب بودن اینترنت، دستگاه، میکروفون و سایر تجهیزات مورد نیاز اطمینان حاصل کند.
20. در صورت لغو کلاس به دلیل شرایط پیش‌بینی‌نشده از سوی مدرس یا موسسه، جلسه با هماهنگی زبان‌آموز در زمان دیگری برگزار خواهد شد یا مطابق شرایط قرارداد تعیین تکلیف می‌شود.
21. زبان‌آموز موظف است در زمان کلاس خصوصی در محیطی آرام، مناسب و بدون عوامل مزاحم حضور داشته باشد.
22. تمامی جزوات، فایل‌ها، ویدئوها، فایل‌های صوتی و سایر محتوای آموزشی ارائه‌شده توسط موسسه یا مدرس صرفاً برای استفاده آموزشی زبان‌آموز است. فروش، بازنشر، انتشار یا واگذاری این محتوا به اشخاص دیگر بدون اجازه موسسه ممنوع است.
23. زبان‌آموزان موظف هستند حریم خصوصی مدرس و سایر زبان‌آموزان را رعایت کنند. انتشار اطلاعات شخصی، تصاویر، صدا یا سایر محتوای مربوط به شرکت‌کنندگان بدون اجازه آنان ممنوع است.
24. در صورت نقض قوانین و مقررات، موسسه می‌تواند با توجه به نوع، شدت و تکرار تخلف، اقدامات انضباطی مناسب را اعمال کند. این اقدامات می‌تواند شامل تذکر شفاهی، اخطار کتبی، محدودیت موقت دسترسی به کلاس یا سایر اقدامات آموزشی و انضباطی باشد.
25. در موارد جدی یا در صورت تکرار تخلف، ادامه حضور زبان‌آموز در دوره می‌تواند مطابق شرایط ثبت‌نام، قرارداد و مقررات موسسه متوقف شود.
26. ثبت‌نام در دوره‌های آموزشی آرنا گویش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات آموزشی و انضباطی موسسه است. زبان‌آموز موظف است در طول دوره تمامی مقررات اعلام‌شده را رعایت کند.

 

قوانین ثبت‌نام و شرایط شرکت در دوره‌های آنلاین آرنا گویش

1. تعیین زمان و برنامه کلاس
   موسسه زبان‌های خارجی آرنا گویش – واحد بین‌الملل، با توجه به نوع دوره، سطح زبان‌آموز، برنامه آموزشی، ظرفیت کلاس و زمان‌بندی مدرس، روز و ساعات برگزاری کلاس‌های آنلاین را تعیین و در زمان ثبت‌نام به زبان‌آموز اعلام می‌کند.
2. حضور در زمان تعیین‌شده
   زبان‌آموز موظف است در روز و ساعت تعیین‌شده در کلاس حضور داشته باشد و برنامه آموزشی خود را مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده تنظیم نماید.
3. جلسه تست کیفیت
   به‌منظور آشنایی زبان‌آموز با شیوه تدریس، کیفیت آموزش، فضای کلاس آنلاین و نحوه تعامل با مدرس، یک جلسه آغازین به‌عنوان «جلسه تست کیفیت» برگزار می‌شود.
4. انصراف پس از جلسه تست کیفیت
   در صورتی که زبان‌آموز پس از شرکت در جلسه تست کیفیت رضایت لازم را نداشته باشد، می‌تواند موضوع را در مهلت تعیین‌شده به مدیر گروه آموزشی یا واحد آموزش اعلام و درخواست انصراف خود را مطابق شرایط قرارداد ثبت نماید.
5. تعهد موسسه به برگزاری کلاس‌ها
   آرنا گویش متعهد است کلاس‌ها را مطابق برنامه تعیین‌شده و با استفاده از بسترهای مناسب آنلاین برگزار نماید و شرایط لازم برای یک تجربه آموزشی حرفه‌ای را فراهم کند.
6. تغییر زمان توسط موسسه
   موسسه تلاش می‌کند برنامه کلاس‌ها بدون تغییر برگزار شود. با این حال، در صورت بروز شرایط پیش‌بینی‌نشده، مشکلات فنی، شرایط اضطراری یا عوامل خارج از کنترل موسسه، امکان تغییر زمان کلاس وجود دارد. در این شرایط، موضوع در اولین فرصت از طریق کانال‌های ارتباطی رسمی به زبان‌آموز اطلاع داده می‌شود.
7. کیفیت آموزش و صلاحیت مدرسین
   آرنا گویش متعهد است دوره‌های آموزشی را با استفاده از مدرسان واجد شرایط، مجرب و مورد تأیید موسسه و بر اساس روش‌های آموزشی مناسب ارائه نماید.
8. عدم تضمین نتیجه آزمون
   موسسه متعهد به ارائه خدمات آموزشی با کیفیت است؛ با این حال، هیچ نمره یا نتیجه مشخصی در آزمون‌های IELTS، TOEFL، TOEIC یا سایر آزمون‌ها تضمین نمی‌شود. نتیجه نهایی به عواملی مانند سطح اولیه، حضور، مشارکت، تمرین، مطالعه و عملکرد فرد در آزمون بستگی دارد.
9. مسئولیت زبان‌آموز در قبال حضور
   زبان‌آموز موظف است در زمان تعیین‌شده در کلاس حضور داشته باشد. غیبت، تأخیر یا ترک مکرر کلاس بدون هماهنگی می‌تواند مطابق مقررات موسسه ثبت شود.
10. لغو یا جابه‌جایی کلاس توسط زبان‌آموز
    در صورت نیاز به لغو یا تغییر زمان کلاس، زبان‌آموز موظف است حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان تعیین‌شده کلاس درخواست خود را به مدرس یا واحد آموزش اعلام کند.
11. لغو کمتر از ۲۴ ساعت یا عدم حضور
    در صورت اعلام لغو یا جابه‌جایی کمتر از ۲۴ ساعت قبل از کلاس، یا عدم حضور زبان‌آموز بدون اطلاع قبلی، جلسه برگزارشده محسوب شده و از تعداد جلسات قرارداد کسر خواهد شد؛ مگر در شرایط اضطراری که مورد تأیید موسسه قرار گیرد.
12. مشکلات فنی زبان‌آموز
    زبان‌آموز مسئول فراهم کردن دستگاه مناسب، اینترنت پایدار، میکروفون و سایر تجهیزات مورد نیاز برای شرکت در کلاس آنلاین است.
13. مشکلات فنی در زمان کلاس
    در صورت بروز مشکل فنی از طرف زبان‌آموز، وی باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به مدرس یا واحد آموزش اطلاع دهد.
14. تغییر مدرس
    موسسه می‌تواند در صورت نیاز آموزشی، غیبت مدرس، شرایط اضطراری یا سایر دلایل موجه، مدرس دوره را تغییر دهد و تلاش خواهد کرد مدرس جایگزین از نظر سطح علمی و تجربه آموزشی متناسب با دوره باشد.
15. محیط مناسب برای کلاس
    زبان‌آموز موظف است در زمان کلاس در محیطی آرام، مناسب و بدون عوامل مزاحم حضور داشته باشد.
16. استفاده از محتوای آموزشی
    تمامی جزوات، فایل‌ها، ویدئوها، فایل‌های صوتی و سایر محتوای آموزشی ارائه‌شده توسط موسسه یا مدرس صرفاً برای استفاده آموزشی زبان‌آموز است. فروش، بازنشر، انتشار یا واگذاری این محتوا بدون اجازه موسسه ممنوع است.
17. حفظ حریم خصوصی
    انتشار اطلاعات شخصی، تصاویر، صدا یا سایر محتوای مربوط به مدرس یا سایر زبان‌آموزان بدون اجازه آنان ممنوع است.
18. پذیرش شرایط ثبت‌نام
    تکمیل فرآیند ثبت‌نام و امضای قرارداد به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش شرایط ثبت‌نام، مقررات آموزشی، قوانین انضباطی و شرایط مالی دوره است.

 

قوانین انصراف و استرداد شهریه آرنا گویش

1. انصراف پیش از شروع دوره

زبان‌آموز می‌تواند حداقل یک جلسه قبل از شروع دوره درخواست انصراف خود را به‌صورت رسمی به موسسه اعلام کند.

در صورتی که درخواست در مهلت مقرر ثبت شود و زبان‌آموز از خدمات آموزشی دوره استفاده نکرده باشد، ۱۰۰٪ شهریه پرداختی مسترد خواهد شد.

2. انصراف پس از شروع دوره

پس از شروع دوره، استرداد شهریه به‌صورت خودکار امکان‌پذیر نیست. درخواست زبان‌آموز با توجه به میزان استفاده از خدمات آموزشی، جلسات برگزارشده و شرایط قرارداد بررسی خواهد شد.

هزینه خدمات آموزشی استفاده‌شده و جلسات برگزارشده، در صورت وجود، از مبلغ قابل استرداد کسر می‌شود.

3. جلسه تست کیفیت

در دوره‌هایی که شامل جلسه تست کیفیت هستند، مبلغ مربوط به این جلسه در صورت انصراف، بر اساس مبلغ تعیین‌شده و تشخیص موسسه محاسبه و از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.

4. عدم حضور زبان‌آموز

عدم حضور زبان‌آموز در کلاس، به‌تنهایی به منزله انصراف یا تأیید درخواست استرداد شهریه نیست.

قوانین مربوط به غیبت، لغو و جابه‌جایی کلاس مطابق مقررات آموزشی موسسه اعمال خواهد شد.

5. نحوه ثبت درخواست

درخواست انصراف و استرداد باید از طریق کانال رسمی اعلام‌شده توسط موسسه ثبت شود.

اعلام شفاهی انصراف به مدرس یا عدم حضور در کلاس، به‌تنهایی درخواست رسمی استرداد محسوب نمی‌شود.

6. بررسی درخواست

تمامی درخواست‌های استرداد توسط واحد مربوطه بررسی می‌شوند و مبلغ نهایی قابل استرداد، پس از اعمال کسورات مربوط به خدمات استفاده‌شده، مطابق شرایط قرارداد تعیین خواهد شد.

7. زمان پرداخت وجه استردادی

در صورت تأیید درخواست استرداد، موسسه موظف است مبلغ قابل استرداد را حداکثر ظرف یک ماه از تاریخ تأیید نهایی درخواست، به زبان‌آموز پرداخت نماید.

8. لغو دوره توسط موسسه

در صورتی که موسسه دوره‌ای را لغو کند یا امکان ارائه خدمات آموزشی توافق‌شده را فراهم نکند، موضوع مطابق قرارداد بررسی خواهد شد و در صورت واجد شرایط بودن، زبان‌آموز می‌تواند از گزینه‌هایی مانند انتقال به دوره دیگر، تغییر زمان دوره یا استرداد وجه استفاده کند.

9. شرایط اضطراری

در شرایط خاص و اضطراری، درخواست‌های استرداد می‌توانند به‌صورت موردی توسط موسسه بررسی شوند. تصمیم‌گیری در این موارد بر اساس شرایط موجود و مفاد قرارداد انجام خواهد شد.

10. پذیرش سیاست استرداد

ثبت‌نام در دوره و پرداخت شهریه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش شرایط ثبت‌نام، مقررات آموزشی و سیاست انصراف و استرداد شهریه آرنا گویش است.

 

 

سیاست تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه آرنا گویش

موسسه زبان آرنا گویش با هدف تسهیل دسترسی زبان‌آموزان به آموزش باکیفیت، ممکن است در برخی دوره‌ها و بازه‌های زمانی، طرح‌های تخفیفی و مزایای ویژه ثبت‌نام ارائه نماید.

هر طرح تخفیفی دارای شرایط، مدت اعتبار و گروه‌های واجد شرایط مشخص است. شرایط هر طرح پیش از ثبت‌نام به‌صورت شفاف در اختیار زبان‌آموز قرار می‌گیرد.

1. شفافیت در ارائه تخفیف

• میزان یا نوع تخفیف، تاریخ شروع و پایان، دوره‌های مشمول و شرایط استفاده پیش از ثبت‌نام اعلام می‌شود.
• تخفیف فقط در مدت اعتبار اعلام‌شده قابل استفاده است.
• زبان‌آموز پیش از پرداخت شهریه می‌تواند مبلغ نهایی پس از اعمال تخفیف را مشاهده و بررسی نماید.
• شرایط هر کمپین در زمان ثبت‌نام برای زبان‌آموز قابل مشاهده خواهد بود.
• پس از پایان مدت اعتبار، تخفیف منقضی می‌شود؛ مگر اینکه موسسه مدت آن را رسماً تمدید نماید.

2. تخفیف ثبت‌نام زودهنگام

برای برخی دوره‌ها ممکن است Early Registration Discount ارائه شود.

زبان‌آموزانی که ثبت‌نام و پرداخت خود را در بازه زمانی تعیین‌شده پیش از شروع دوره تکمیل کنند، در صورت داشتن شرایط اعلام‌شده، می‌توانند از تخفیف مربوطه استفاده نمایند.

پس از پایان مهلت ثبت‌نام زودهنگام، این تخفیف به‌صورت خودکار منقضی می‌شود؛ مگر اینکه موسسه شرایط یا مدت جدیدی اعلام نماید.

3. تخفیف معرفی زبان‌آموز جدید

در صورت فعال بودن Referral Program، زبان‌آموزان فعلی می‌توانند با معرفی زبان‌آموز جدید، مطابق شرایط طرح از مزایای آن استفاده کنند.

فرآیند معرفی باید پیش از ثبت‌نام زبان‌آموز جدید و مطابق دستورالعمل اعلام‌شده توسط موسسه انجام شود.

میزان تخفیف، زمان اعمال و شرایط استفاده از طرح در زمان اجرای کمپین اعلام خواهد شد.

4. تخفیف‌های مناسبتی و کمپین‌های آموزشی

آرنا گویش می‌تواند در مناسبت‌ها، شروع دوره‌های جدید، رویدادهای آموزشی یا کمپین‌های تبلیغاتی، پیشنهادهای ویژه ارائه نماید.

هر کمپین می‌تواند شرایط اختصاصی خود را داشته باشد، از جمله:

• درصد یا مبلغ تخفیف
• دوره‌های مشمول
• تاریخ شروع و پایان
• گروه‌های واجد شرایط
• حداقل یا حداکثر مبلغ خرید
• شرایط استفاده
• امکان یا عدم امکان ترکیب با سایر تخفیف‌ها

شرایط اختصاصی هر کمپین در زمان ارائه آن اعلام می‌شود.

5. عدم تجمیع تخفیف‌ها

در حالت عادی، تخفیف‌ها قابل تجمیع با یکدیگر نیستند؛ مگر اینکه در شرایط رسمی همان کمپین، امکان استفاده هم‌زمان از چند تخفیف به‌صراحت اعلام شده باشد.

در صورت وجود چند پیشنهاد، زبان‌آموز می‌تواند مطابق شرایط اعلام‌شده از تخفیف واجد شرایط خود استفاده نماید.

6. تخفیف شخصی و غیرقابل انتقال

تخفیف‌های اختصاص‌یافته به یک زبان‌آموز، در حالت عادی شخصی و غیرقابل انتقال هستند و نمی‌توان آنها را به فرد دیگری منتقل، به وجه نقد تبدیل یا برای دوره‌ای غیر از دوره اعلام‌شده استفاده کرد؛ مگر اینکه شرایط همان طرح صراحتاً اجازه چنین کاری را بدهد.

این رویکرد با شرایط تخفیف برخی سرویس‌های معتبر آموزشی آنلاین نیز همخوان است. (British Council)

7. تخفیف و استرداد شهریه

در صورت انصراف و تأیید درخواست استرداد، مبلغ بازپرداخت بر اساس مبلغ واقعی پرداخت‌شده توسط زبان‌آموز و مطابق سیاست استرداد شهریه محاسبه خواهد شد.

مبلغ تخفیف به‌عنوان وجه نقد قابل استرداد نیست.

8. لغو یا تغییر کمپین

آرنا گویش می‌تواند پس از پایان مدت اعلام‌شده، ظرفیت تکمیل‌شده یا پایان شرایط کمپین، ارائه تخفیف را متوقف نماید.

پس از تکمیل ثبت‌نام و پرداخت بر اساس شرایط یک کمپین، شرایط پذیرفته‌شده همان ثبت‌نام ملاک محاسبه خواهد بود.

9. تخفیف‌های اختصاصی

برخی تخفیف‌ها ممکن است فقط برای گروه خاصی از زبان‌آموزان، دوره‌های مشخص یا شرایط خاص ارائه شوند.

در این موارد، زبان‌آموز باید شرایط احراز تخفیف را در زمان ثبت‌نام داشته باشد و در صورت نیاز، مدارک یا اطلاعات لازم را ارائه نماید.

10. سوءاستفاده از تخفیف

استفاده از اطلاعات نادرست، کد تخفیف غیرمجاز، ایجاد حساب‌های متعدد یا هرگونه اقدام با هدف دور زدن شرایط یک کمپین مجاز نیست.

در صورت احراز سوءاستفاده، موسسه می‌تواند تخفیف را لغو و مبلغ دوره را بر اساس قیمت و شرایط عادی محاسبه نماید.

11. اطلاع‌رسانی شرایط تخفیف

تمامی شرایط اصلی هر کمپین، از جمله میزان تخفیف، مدت اعتبار، دوره‌های مشمول و محدودیت‌های استفاده، از طریق کانال‌های رسمی موسسه اطلاع‌رسانی خواهد شد.

12. مرجع نهایی شرایط کمپین

شرایط اعلام‌شده برای هر کمپین در زمان ثبت‌نام، مرجع نهایی استفاده از تخفیف است.

زبان‌آموزان توصیه می‌شوند پیش از پرداخت شهریه، شرایط دوره، مبلغ نهایی، مدت اعتبار تخفیف و محدودیت‌های مربوط به آن را به‌دقت مطالعه نمایند.

قوانین و شرایط شرکت در آزمون‌های آنلاین

به‌منظور برگزاری آزمون‌ها به‌صورت منظم، عادلانه و استاندارد، رعایت قوانین زیر برای تمامی زبان‌آموزان موسسه زبان آرنا گویش الزامی است.

۱. پیش از شروع آزمون

• زبان‌آموز موظف است پیش از شروع آزمون از آماده بودن رایانه یا تلفن همراه، اینترنت، دوربین و میکروفون اطمینان حاصل کند.
• توصیه می‌شود زبان‌آموز حداقل ۱۰ تا ۱۵ دقیقه پیش از زمان تعیین‌شده وارد سامانه یا لینک آزمون شود.
• استفاده از نام و مشخصات صحیح هنگام ورود به آزمون الزامی است.
• آزمون باید در محیطی آرام، مناسب و بدون حضور افراد دیگر برگزار شود.
• زبان‌آموز موظف است پیش از شروع آزمون، دستورالعمل‌ها و قوانین اختصاصی همان آزمون را مطالعه کند.

۲. قوانین حین آزمون

• آزمون باید در بازه زمانی تعیین‌شده انجام شود.
• هر زبان‌آموز فقط مجاز است با حساب کاربری اختصاصی خود در آزمون شرکت کند.
• استفاده از کتاب، جزوه، تلفن همراه، موتورهای جست‌وجو، ابزارهای ترجمه، هوش مصنوعی یا سایر منابع، در صورتی که در دستورالعمل آزمون مجاز نشده باشد، ممنوع است.
• دریافت یا ارسال پاسخ از طریق سایر زبان‌آموزان یا اشخاص دیگر ممنوع است.
• واگذاری حساب کاربری یا اجازه دادن به شخص دیگر برای شرکت در آزمون به جای زبان‌آموز ممنوع است.
• ضبط، کپی، تصویربرداری یا انتشار سوالات، پاسخ‌ها، صفحه آزمون، صدا یا تصویر آزمون بدون اجازه موسسه مجاز نیست.
• در صورت الزام به استفاده از دوربین یا میکروفون، زبان‌آموز باید مطابق دستورالعمل آزمون عمل کند.
• خروج مکرر از محیط آزمون، تغییر غیرعادی صفحات یا ایجاد وقفه‌های غیرموجه ممکن است توسط سامانه ثبت و بررسی شود.
• هرگونه رفتار مغایر با مقررات آزمون می‌تواند موجب توقف آزمون یا ابطال نتیجه شود.

۳. مشکلات فنی

• بررسی تجهیزات و اتصال اینترنت پیش از شروع آزمون بر عهده زبان‌آموز است.
• در صورت بروز مشکل فنی، زبان‌آموز باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را از طریق راه ارتباطی رسمی موسسه اطلاع دهد.
• مشکلات مربوط به اینترنت، دستگاه یا تجهیزات شخصی زبان‌آموز لزوماً موجب تمدید زمان آزمون نخواهد شد.
• در صورت بروز اختلال فنی از طرف سامانه یا موسسه، موضوع توسط واحد مربوطه بررسی خواهد شد و در صورت نیاز، تصمیم لازم درباره ادامه، تمدید یا تکرار آزمون اتخاذ می‌شود.

۴. غیبت در آزمون

• شرکت در آزمون‌های پایان دوره و ارزیابی‌های تعیین‌شده توسط موسسه، در صورت اعلام قبلی، الزامی است.
• در صورت عدم امکان حضور، زبان‌آموز باید درخواست خود را در مهلت اعلام‌شده از طریق کانال رسمی موسسه ثبت کند.
• برگزاری آزمون جبرانی فقط با تأیید موسسه و مطابق شرایط اعلام‌شده امکان‌پذیر است.
• عدم حضور بدون اطلاع قبلی ممکن است به‌عنوان غیبت در آزمون ثبت شود.

۵. تقلب و تخلف آموزشی

صداقت آموزشی یکی از اصول اساسی آرنا گویش است.

در صورت مشاهده یا احراز تخلف، از جمله:

• استفاده غیرمجاز از منابع
• دریافت یا ارسال پاسخ
• استفاده از شخص دیگر برای شرکت در آزمون
• استفاده غیرمجاز از ابزارهای ترجمه یا هوش مصنوعی
• انتشار سوالات یا پاسخ‌های آزمون
• تلاش برای تغییر یا دستکاری نتیجه آزمون

موسسه می‌تواند نتیجه آزمون را باطل اعلام کند و موضوع را مطابق مقررات آموزشی موسسه پیگیری نماید.

۶. اعلام نتایج

• نتایج آزمون پس از بررسی و در زمان اعلام‌شده توسط موسسه در اختیار زبان‌آموز قرار می‌گیرد.
• زمان اعلام نتیجه ممکن است با توجه به نوع آزمون و روش ارزیابی متفاوت باشد.
• نتیجه آزمون‌های خودکار ممکن است بلافاصله یا پس از تکمیل فرآیند ارزیابی اعلام شود.

۷. درخواست بررسی و اعتراض

• زبان‌آموز در صورت وجود ابهام درباره نتیجه می‌تواند درخواست بررسی خود را از طریق راه ارتباطی رسمی موسسه ثبت کند.
• درخواست بررسی باید در مهلت اعلام‌شده توسط موسسه ارائه شود.
• بررسی مجدد نتیجه مطابق نوع آزمون و ضوابط مربوط به همان آزمون انجام خواهد شد.
• پس از پایان مهلت اعتراض، درخواست بررسی مجدد ممکن است مطابق مقررات موسسه قابل رسیدگی نباشد.

۸. آزمون‌های بین‌المللی

در صورتی که دوره یا خدمات آموزشی آرنا گویش مربوط به آمادگی برای آزمون‌هایی مانند IELTS، TOEFL، TOEIC یا سایر آزمون‌های بین‌المللی باشد، قوانین رسمی برگزارکننده همان آزمون نیز لازم‌الاجرا است.

آرنا گویش مسئول تعیین یا تغییر قوانین آزمون‌های رسمی بین‌المللی نیست و زبان‌آموز موظف است مقررات رسمی برگزارکننده آزمون موردنظر را نیز مطالعه و رعایت نماید.

۹. تفاوت قوانین آزمون‌ها

شرایط برگزاری آزمون ممکن است بر اساس نوع دوره، سطح زبان، مهارت مورد ارزیابی، روش برگزاری و نوع آزمون متفاوت باشد.

بنابراین، دستورالعمل اختصاصی هر آزمون در کنار این مقررات، برای همان آزمون ملاک عمل خواهد بود.

۱۰. پذیرش قوانین آزمون

ورود به آزمون و شرکت در آن به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط شرکت در آزمون آنلاین آرنا گویش است.